VeloBank to bank uniwersalny funkcjonujący na polskim rynku od 2022 roku. W krótkim czasie stał się rozpoznawalnym graczem w sektorze finansowym, zdobywając zarówno klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Przyjrzyjmy się bliżej jego historii, ofercie oraz temu, jak VeloBank oceniany jest przez użytkowników i ekspertów.

O VeloBank – najważniejsze informacje 

VeloBank powstał w wyniku restrukturyzacji Getin Noble Banku, przeprowadzonej pod nadzorem Bankowego Funduszu Gwarancyjnego. Proces ten został wymuszony trudną sytuacją finansową poprzednika, który od dłuższego czasu nie spełniał wymogów regulacyjnych w zakresie adekwatności kapitałowej. W 2022 roku rozpoczął działalność nowy podmiot – VeloBank S.A. – przejmując część aktywów i zobowiązań Getin Noble Banku.

VeloBank od początku był budowany na fundamentach stabilności, nowoczesności i transparentności. W 2024 roku 100% akcji banku zostało sprzedanych spółce zależnej od Cerberus Capital Management. 

Obecnie VeloBank obsługuje ponad milion klientów indywidualnych i firmowych. Posiada rozbudowaną sieć oddziałów oraz bankomatów własnych i partnerskich, a także rozwiniętą bankowość internetową i mobilną. Nowoczesne podejście do usług finansowych oraz nacisk na digitalizację sprawiają, że bank skutecznie rywalizuje z większymi, dłużej obecnymi na rynku konkurentami. Co ważne, VeloBank zajął pierwsze miejsce w rankingu satysfakcji klientów detalicznych w najnowszej edycji badania ARC Rynek i Opinia „Monitor satysfakcji klientów banków 2024”. 

Oferta VeloBank

W ofercie VeloBank znajdziemy nowoczesne konta, atrakcyjne lokaty, wygodne rozwiązania płatnicze, kredyty oraz produkty inwestycyjne i ubezpieczeniowe. Poniżej przedstawiamy szczegółowy przegląd dostępnych usług.

Konta osobiste

• VeloKonto– darmowe prowadzenie konta i karty debetowej przy spełnieniu prostych warunków aktywności.
  
• VeloKonto od 18 do 26 lat– konto dla młodych klientów z zerowymi opłatami za podstawowe operacje bankowe.
  
• VeloKonto Junior od 13 do 18 lat– rachunek dla nastolatków z dostępem do bankowości mobilnej i płatnościami BLIK.
  
• Konto walutowe – rachunek w EUR, USD, GBP lub CHF do wygodnych płatności i transakcji zagranicznych.
  
• VeloKonto dla obywateli Ukrainy – specjalna oferta konta osobistego ułatwiająca funkcjonowanie w Polsce.
  
• Podstawowy Rachunek Płatniczy – bezpłatne konto dla osób nieposiadających innego rachunku w Polsce, zgodne z regulacjami unijnymi.
  

Oszczędności

• Elastyczne Konto Oszczędnościowe – atrakcyjne oprocentowanie i możliwość swobodnego dostępu do środków.
  
• Konto oszczędnościowe VeloSkarbonka – automatyczne odkładanie drobnych kwot podczas codziennych płatności.
  
• VeloLokata dla Aktywnych – lokata z korzystnym oprocentowaniem dla aktywnych użytkowników konta osobistego.
  
• Lokata na Nowe Środki – promocyjne oprocentowanie dla środków przelanych z innego banku.
  
• Lokata Mobilna– lokata dostępna wyłącznie w aplikacji mobilnej VeloBanku.
  
• VeloLokata na dni– elastyczna lokata umożliwiająca samodzielne określenie czasu trwania.
  
• Lokata Rentierska– lokata z wypłatą odsetek w regularnych odstępach czasowych.
  
• Fundusz z Lokatą VeloDuet – połączenie funduszu inwestycyjnego i lokaty bankowej.
  
• Lokata tradycyjna– klasyczna lokata terminowa z gwarantowanym zyskiem.
  
• Konto Oszczędnościowe Premium – wyższe oprocentowanie dla większych depozytów.
  
• Indywidualne Konto Emerytalne (IKE)– produkt umożliwiający oszczędzanie na emeryturę z ulgą podatkową.
  
• Celowe Konto Oszczędnościowe – rachunek do odkładania środków na wybrane cele.
  
• Konto Oszczędnościowe w EUR/USD – możliwość oszczędzania w walutach obcych.
  
• Lokaty walutowe – lokaty terminowe w euro lub dolarach amerykańskich.
  

Płatności

• Karty debetowe – bezpieczne i wygodne płatności kartą Visa lub Mastercard.
  
• Karty kredytowe– elastyczne finansowanie zakupów i programy rabatowe.
  
• VeloKantor– wymiana walut online z konkurencyjnymi kursami.
  
• Click to Pay– bezpieczne płatności online bez konieczności podawania danych karty.
  
• Apple Pay i Google Pay – szybkie i wygodne płatności mobilne.
  
• SwatchPAY!™ – płatności zegarkiem Swatch bez potrzeby użycia telefonu.
  
• Garmin Pay – płatności za pomocą urządzeń Garmin.
  

Kredyty, hipoteka i ubezpieczenia

• Pożyczka gotówkowa– szybka gotówka na dowolny cel.
  
• Kredyt VeloFotka z bankowością elektroniczną – kredyt z uproszczoną procedurą online.
  
• Kredyt gotówkowy ze stałą ratą – stałe koszty w całym okresie kredytowania.
  
• Limit w rachunku– dodatkowe środki dostępne na koncie osobistym.
  
• Kredyt gotówkowy – oferta standardowa – klasyczny kredyt konsumencki na dowolne potrzeby.
  
• Kredyt gotówkowy na małe potrzeby – szybki kredyt na niewielkie wydatki.
  
• Zielony kredyt – kredyt na finansowanie ekologicznych inwestycji.
  
• Kredyt konsolidacyjny – możliwość połączenia kilku zobowiązań w jedną ratę.
  
• Kredyt hipoteczny VeloDom– finansowanie zakupu, budowy lub remontu nieruchomości.
  
• Ubezpieczenia – obejmujące m.in. zdrowie, dom i majątek, dzieci, podróże, wypadki oraz kredyty.
  

Bankowość elektroniczna

• Bankowość internetowa – wygodny dostęp do konta przez przeglądarkę.
  
• Bankowość mobilna– nowoczesna aplikacja mobilna do zarządzania finansami.
  
• Bankowość telefoniczna– obsługa rachunków przez infolinię.
  
  

Inwestycje

• Fundusz z Lokatą VeloDuet – hybrydowe rozwiązanie łączące bezpieczeństwo i potencjalny zysk.
  
• Stabilne Jutro– produkt inwestycyjny dla osób ceniących stabilność.
  
• Fundusze inwestycyjne– możliwość inwestowania w różnego rodzaju fundusze.
  

Dla firm

• Rachunek VeloKonto Firma– konto osobiste dla przedsiębiorców z dostępem do narzędzi bankowości elektronicznej.
  
• Rachunek lokacyjny– wyższe oprocentowanie dla firm gromadzących środki.
  
• Karta debetowa MasterCard Business– wygodne płatności firmowe.
  
• Faktoring– szybkie finansowanie bieżącej działalności w oparciu o należności.
  
• Finansowanie dla mikrofirm – kredyty i pożyczki dopasowane do potrzeb małych przedsiębiorstw.
  
• Leasing – finansowanie środków trwałych bez angażowania własnych środków.
  

Dodatkowe usługi

• Private banking – indywidualna obsługa klientów zamożnych.
  
• Obsługa bieżąca– kompleksowe zarządzanie codziennymi operacjami bankowymi.
  

Opinie o VeloBank

VeloBank funkcjonuje na polskim rynku od niedawna, jednak już zdążył zebrać pokaźną liczbę opinii ze strony klientów indywidualnych i firmowych. Reputacja banku jest szczególnie istotna w kontekście jego genezy — wywodzącej się z przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Banku w 2022 roku. Przyjrzeliśmy się opiniom klientów oraz dokonaliśmy własnej analizy, by pomóc przyszłym użytkownikom świadomie ocenić, czy VeloBank spełnia ich oczekiwania.

Opinie klientów o VeloBank

Opinie klientów VeloBanku są zróżnicowane, choć dominują głosy pozytywne. Użytkownicy chwalą przede wszystkim konta osobiste za przejrzystość zasad, brak podstawowych opłat za prowadzenie rachunku oraz intuicyjną aplikację mobilną. Wysoko oceniana jest również bankowość internetowa — klienci zwracają uwagę na jej prostą nawigację, czytelność oraz funkcje umożliwiające sprawne zarządzanie kontem.

Część klientów wskazuje jednak, że mimo nowoczesnej warstwy cyfrowej, obsługa klienta w placówkach stacjonarnych bywa nierówna. Pojawiają się sygnały o konieczności usprawnienia procesów związanych z obsługą reklamacji i szybszym reagowaniem na pytania przesyłane za pośrednictwem infolinii.

Na plus oceniana jest też oferta lokat i kont oszczędnościowych, które często proponują atrakcyjne oprocentowanie dla nowych środków i nowych klientów. Kilka głosów dotyczy także kart płatniczych — użytkownicy chwalą wygodne połączenie konta z usługami Apple Pay i Google Pay, co jest dziś standardem oczekiwanym w bankowości mobilnej.

Negatywne opinie odnoszą się głównie do początkowych problemów po przekształceniu z Getin Banku oraz do sporadycznych trudności w realizacji przelewów natychmiastowych.

Czy VeloBank to dobry bank?

Według naszej analizy VeloBank to solidny i bezpieczny wybór dla klientów indywidualnych, szukających nowoczesnego rachunku bankowego bez zbędnych kosztów oraz intuicyjnej bankowości internetowej.

Bank, mimo trudnego startu wynikającego z przymusowej restrukturyzacji Getin Noble Banku w październiku 2022 roku, zdołał szybko odbudować zaufanie rynku. Naszym zdaniem VeloBank dobrze rozumie potrzeby nowoczesnego klienta, stawiając na rozwój kanałów mobilnych i internetowych. Wysoko oceniamy także ofertę produktów oszczędnościowych, które w wielu przypadkach należą do jednych z lepiej oprocentowanych na rynku, szczególnie w promocjach dla nowych klientów lub nowych środków.

Wadą, na którą zwróciliśmy uwagę, jest fakt, że nie wszystkie procesy wewnętrzne — zwłaszcza związane z reklamacjami i obsługą klientów w placówkach — zostały jeszcze w pełni zmodernizowane. Nie zmienia to jednak naszego ogólnego wrażenia, że VeloBank to bank uniwersalny, który sprawdza się zarówno dla osób szukających konta osobistego, konta oszczędnościowego, jak i dla tych, którzy chcą mieć dostęp do wygodnej aplikacji mobilnej i nowoczesnych rozwiązań płatniczych, takich jak BLIK czy Apple Pay.