Santander Bank – Informacje i opinie o banku | Analiza oferty

Santander Bank Polska jest jednym z czołowych banków działających na polskim rynku finansowym. Od momentu powstania  konsekwentnie rozwija on swoją ofertę, dostosowując ją do zmieniających się potrzeb klientów oraz dynamicznie ewoluującego otoczenia rynkowego.

Santander Bank Polska – najważniejsze informacje 

Santander Bank Polska, wcześniej znany jako Bank Zachodni WBK, powstał w 2001 roku w wyniku połączenia Banku Zachodniego WBK i Wielkopolskiego Banku Kredytowego. W 2011 roku hiszpańska grupa Banco Santander nabyła 70,36% akcji banku, stając się jego głównym akcjonariuszem. W kolejnych latach Santander Bank Polska przejął Kredyt Bank, co umocniło jego pozycję na rynku. W 2018 roku bank oficjalnie zmienił nazwę na obecną i przeniósł siedzibę do Warszawy.​

Według danych z 2024 roku, Santander Bank Polska obsłużył niemal 5,5 milionów klientów indywidualnych, posiadając sieć 313 placówek własnych i około 1 400 bankomatów na terenie całego kraju. Bank posiada ofertę skierowaną do klientów indywidualnych, firm oraz korporacji.

Oferta Santander Bank Polska

Santander Bank Polska S.A oferuje bardzo różne usługi i produkty finansowe dedykowane zarówno klientom indywidualnym, jak i przedsiębiorstwom i korporacjom. Poniżej prezentujemy szczegółową ofertę banku: 

Konta osobiste

• Konta osobiste i walutowe – szeroka oferta rachunków w złotych i walutach obcych, dostosowana do różnych potrzeb klientów indywidualnych.
• Konto Santander – podstawowe konto z bezpłatnym prowadzeniem po spełnieniu warunków aktywności (m.in. wpływy, płatności zbliżeniowych kartą).
• Konto Santander Max – konto dla aktywnych klientów, oferujące więcej usług w ramach jednej miesięcznej opłaty.
• Konto Select – rachunek premium z osobistym doradcą i dodatkowymi benefitami finansowymi.
• Konto Santander dla studenta – darmowe konto dla studentów w wieku 18–26 lat przy minimalnej aktywności.
• Konto Santander dla młodych 18–25 lat – konto osobiste z darmowymi przelewami natychmiastowymi i dostępem do płatności mobilnych.
• Konto Santander dla młodych 13–17 lat – konto dla nastolatków z możliwością samodzielnego zarządzania finansami pod kontrolą opiekuna.
• Konto Santander dla dzieci 0–12 lat – rachunek oszczędnościowy połączony z kartą płatniczą dla dzieci od 7. roku życia.
• Konto24 walutowe – konto w euro, dolarach, funtach lub frankach szwajcarskich dla klientów indywidualnych.

Konta oszczędnościowe

• Konta oszczędnościowe – rachunki umożliwiające elastyczne oszczędzanie z codziennym naliczaniem odsetek.
• Konto Multi oszczędnościowe – rozwiązanie pozwalające otwierać kilka subkont na różne cele oszczędnościowe.
• Konto oszczędnościowe Select – produkt dla klientów premium z atrakcyjniejszym oprocentowaniem.

Karty kredytowe i debetowe

• Karta kredytowa Visa Bonus – karta kredytowa z programem moneyback za zakupy.
• Karta kredytowa World Mastercard – karta premium z dodatkowymi usługami, takimi jak dostęp do saloników lotniskowych.
• Karta kredytowa Visa Silver Akcja Pajacyk – karta wspierająca program Pajacyk poprzez przekazywanie części przychodów na cele charytatywne.
• Karta kredytowa Visa Platinum – karta dla klientów premium z pakietem ubezpieczeń i usług dodatkowych.
• Karty do kont osobistych i walutowych – standardowe karty debetowe Visa lub Mastercard do codziennych płatności.
• Karta Dopasowana – karta debetowa z możliwością wyboru wizerunku i zarządzania limitem płatności.
• Karta Dopasowana dla dziecka 7–12 lat – karta debetowa dostosowana do potrzeb najmłodszych użytkowników.
• Karta Mastercard walutowa – karta debetowa do konta walutowego, umożliwiająca płatności w euro, dolarach, funtach lub frankach.
• Karta Visa Select – karta debetowa dla klientów Select z dodatkowymi benefitami płatniczymi.
• Google Pay i Apple Pay – obsługa płatności mobilnych dla użytkowników Androida i iOS, w tym także BLIK.
• Karta Visa Business Debit – karta debetowa dla firm, pozwalająca na bieżące zarządzanie środkami na koncie.
• Karta Mastercard Business Debit – karta debetowa dla przedsiębiorców z możliwością płatności bezgotówkowych i online.
• Karta Visa Business – karta kredytowa dla firm z możliwością ustalania indywidualnych limitów.
• Karta Mastercard Business Charge – karta typu charge dla przedsiębiorstw, z odroczonym terminem spłaty.

Kredyty i ubezpieczenia

• Kredyty gotówkowe – szybkie kredyty konsumenckie, również z możliwością pełnej obsługi online.
• Kredyt konsolidacyjny – oferta łączenia kilku zobowiązań w jedną ratę z możliwością wydłużenia okresu spłaty.
• Kredyt w rachunku płatniczym – limit odnawialny powiązany z kontem osobistym.
• Kredyt hipoteczny – finansowanie zakupu lub budowy nieruchomości z elastycznymi warunkami kredytowania.
• Pożyczka hipoteczna – pożyczka zabezpieczona hipoteką, bez konieczności zakupu nieruchomości.
• Rodzinny Kredyt Mieszkaniowy – kredyt mieszkaniowy z dopłatą państwa w ramach programu „Rodzinny Kredyt Mieszkaniowy”.
• Wakacje kredytowe – możliwość zawieszenia spłaty rat kredytowych na określony czas.
• Kredyt w rachunku bieżącym – limit kredytowy dla firm powiązany z kontem firmowym.
• Biznes Ekspres – szybka pożyczka gotówkowa dla przedsiębiorców.
• ePożyczka – pożyczka gotówkowa dostępna całkowicie online.
• Kredyt inwestycyjny Biznes Nowa Energia – kredyt wspierający inwestycje proekologiczne w firmach.
• Biznes Ekspres Hipoteka – pożyczka hipoteczna dla firm, zabezpieczona nieruchomością.
• Kredyt obrotowy – finansowanie bieżącej działalności firmy.
• Przenieś kredyt – możliwość przeniesienia zobowiązania hipotecznego z innego banku.
• Gwarancja de minimis z BGK – zabezpieczenie kredytów dla firm w ramach programu gwarancyjnego BGK.
• Poręczenie POLFUND – dodatkowe zabezpieczenie kredytu firmowego przy wsparciu funduszu poręczeniowego.
• Ubezpieczenia – pakiet ubezpieczeń dla klientów indywidualnych i firm, w tym m.in. ubezpieczenie życia i zdrowia, ubezpieczenie samochodu, ubezpieczenie domu i mieszkania, ubezpieczenie podróży, ubezpieczenie do kredytu hipotecznego.

Konta firmowe

• Konta firmowe – rachunki dla działalności gospodarczych i spółek.
• Konto Firmowe Online Promocja – konto firmowe z warunkami promocyjnymi, prowadzonymi online.
• Konto Firmowe Godne Polecenia – rachunek z podstawowymi usługami dla przedsiębiorców.
• Konto Firmowe Godne Polecenia Premium – konto dla większych firm, z rozszerzoną ofertą usług.
• Agrobiznes – oferta rachunków i kredytów dla rolników i firm z branży rolnej.
• Konto walutowe – rachunek dla firm w euro, dolarach, funtach lub frankach.

Rachunki powiernicze

• Rachunek powierniczy – rachunek zabezpieczający transakcje między stronami.
• Rachunek powierniczy dla obrotu nieruchomościami – specjalistyczny rachunek przy zakupie lub sprzedaży nieruchomości.

Lokaty, fundusze, inwestycje

• Lokata wiosenna – sezonowa oferta lokaty terminowej z podwyższonym oprocentowaniem.
• Lokata terminowa – klasyczna lokata na określony czas z gwarancją zwrotu kapitału i odsetek.
• IKZE w Santander TFI – Indywidualne Konto Zabezpieczenia Emerytalnego, które pozwala na oszczędzanie z myślą o emeryturze z korzyściami podatkowymi.
• IKE w Santander TFI – Indywidualne Konto Emerytalne, dające możliwość gromadzenia środków na emeryturę z ulgami podatkowymi przy wypłacie.
• IKZE i IKE w Santander Biuro Maklerskie – możliwość inwestowania za pośrednictwem Biura Maklerskiego Santander, z opcją wyboru różnych instrumentów finansowych.
• Fundusze inwestycyjne Santander TFI – szeroka oferta funduszy inwestycyjnych, obejmująca różne klasy aktywów (akcje, obligacje, mieszane).
• Lokata24 Biznes Impet – lokata dedykowana dla firm, oferująca konkurencyjne oprocentowanie oraz elastyczność warunków.
• Lokata Biznes Impet – lokata dla przedsiębiorstw z możliwością negocjacji warunków oprocentowania.
• Lokata negocjowana dla firm – lokata, której oprocentowanie i warunki są negocjowane indywidualnie, zależnie od potrzeb firmy.

Bankowość internetowa

• Platforma Santander – platforma bankowości internetowej, umożliwiająca zarządzanie kontami, przelewami, kredytami i innymi usługami online.
• Aplikacja Santander mobile – aplikacja mobilna do zarządzania finansami, umożliwiająca szybkie przelewy, sprawdzanie salda i dostęp do innych funkcji bankowych w telefonie.

Dodatkowe usługi

• Leasing samochodów osobowych i dostawczych – usługa leasingu umożliwiająca firmom i osobom fizycznym korzystanie z pojazdów bez konieczności ich zakupu.
• Leasing maszyn i urządzeń – finansowanie maszyn i urządzeń, które mogą być wykorzystywane w biznesie, z elastycznymi warunkami spłaty.
• Leasing instalacji fotowoltaicznych – leasing instalacji OZE, umożliwiający sfinansowanie zakupu systemów fotowoltaicznych.
• eFaktoring – usługa pozwalająca firmom na sprzedaż swoich wierzytelności w zamian za szybszą gotówkę.
• eKsięgowość – usługa księgowości online, wspierająca małe firmy w prowadzeniu ewidencji i rozliczeń podatkowych.
• eUmowy – platforma umożliwiająca zawieranie umów w formie elektronicznej, z pełnym wsparciem prawno-finansowym.
• Kantor Santander – internetowy kantor, oferujący wymianę walut po konkurencyjnych kursach, dostępny online i w aplikacji mobilnej.

Opinie o Santander Bank Polska

Santander Bank Polska jest jednym z największych banków w Polsce obok ING Banku Śląskiego, PKO Banku Polskiego, Banku Millennium czy Pekao. Instytucja działa w sektorze detalicznym i korporacyjnym, oferując szeroki zakres usług finansowych. W opiniach użytkowników pojawiają się różne spostrzeżenia dotyczące funkcjonowania banku – klienci dzielą się swoimi doświadczeniami związanymi z obsługą, ofertą produktową oraz funkcjonowaniem bankowości internetowej i mobilnej. Komentarze w sieci wskazują zarówno na pozytywne, jak i krytyczne aspekty działalności banku.

Opinie klientów o Santander Bank Polska

Santander Bank Polska cieszy się stabilną pozycją na rynku i dużą rozpoznawalnością wśród klientów. Wśród najczęściej wymienianych zalet użytkownicy wskazują na przejrzystą i nowoczesną aplikację mobilną oraz intuicyjny system bankowości internetowej. Klienci doceniają też dostępność placówek w całym kraju, a także częste promocje – szczególnie dla nowych klientów zakładających konto osobiste.

Pozytywne opinie dotyczą również oferty produktowej – szerokiej gamy kont, kredytów czy kart płatniczych – a także możliwości łatwego zarządzania finansami przez Internet i aplikację mobilną. System Moje Konto oraz aplikacja Santander Mobile uchodzą za funkcjonalne i wygodne, choć zdaniem niektórych użytkowników mogłyby być jeszcze bardziej dopracowane pod kątem szybkości działania.

Nie brakuje jednak także głosów krytycznych. Część klientów zwraca uwagę na wysoki poziom opłat za niektóre usługi – np. za wypłaty z bankomatów innych sieci czy przelewy natychmiastowe. Pojawiają się też zastrzeżenia co do jakości obsługi – szczególnie na infolinii, gdzie czas oczekiwania bywa długi, a uzyskanie jednoznacznej odpowiedzi może być utrudnione. Krytykowana bywa również polityka promocyjna banku, według której nowe osoby często otrzymują lepsze warunki niż wieloletni klienci.

Mimo tych uwag, wielu użytkowników przyznaje, że korzystanie z usług banku jest wygodne, a oferta jest jedną z najbardziej kompleksowych na rynku.

Czy Santander Bank Polska to dobry bank?

Naszym zdaniem Santander Bank Polska to solidna instytucja, która dobrze odnajduje się w realiach nowoczesnej bankowości. Widać, że bank inwestuje w rozwój technologii – aplikacja mobilna została nominowana do prestiżowej nagrody Mobile Trends Awards 2024, co jest wyraźnym dowodem na to, że rozwiązania mobilne są jednym z jego mocniejszych punktów. Ponadto zróżnicowana oferta produktowa pozwala dopasować usługi do potrzeb zarówno klientów indywidualnych, jak i firm.

Cennik usług jest przejrzysty, a opłaty – na tle konkurencji – wypadają przeciętnie: można znaleźć zarówno tańsze, jak i droższe opcje na rynku. W praktyce oznacza to, że oferta Santandera będzie korzystna dla tych, którzy potrafią dostosować produkty bankowe do własnych potrzeb i świadomie unikają dodatkowych kosztów. 

Kontakt z bankiem oceniamy jako przyzwoity, choć niepozbawiony wad. Obsługa w oddziałach i w bankowości elektronicznej działa sprawnie, ale kontakt telefoniczny mógłby wyglądać lepiej. Czas oczekiwania na połączenie bywa bardzo długi, a uzyskanie odpowiedzi na bardziej skomplikowane pytania wymaga czasem nawet kilku rozmów. Z pewnością jest to obszar, który można by było udoskonalić.